Sākot no 2020. gada, mēs kā eksportētājs esam galvenokārt noraizējušies par jūras izmaksām un importētāju, īpaši 2020. gada beigās.
Es atceros, ka mēs eksportējām vienu 20 pēdu konteineru uz Āfriku.2020. gada septembrī jūras maksa ir aptuveni 3000 USD, lai sagaidītu klienta citu piegādātāju preces, aizkavējām un noorganizējām sūtījumu oktobrī.
Sūtot oktobrī, kravas aģents mums pastāstīja, ka kravas izmaksas mūsu iekraušanas ostā palielinājās par aptuveni 1000 USD.Bet, ja mēs mainām citu kuģniecības uzņēmumu citā jūras ostā, jūras kravas izmaksas palielinās tikai par aptuveni 500 USD.Šajā situācijā mūsu priekšnieks nolēma palīdzēt klientam ietaupīt izmaksas un mainīt jūras ostu, lai novērtētu klientu atkārtotu pasūtījumu atbalstu globālā sliktā situācijā.Mēs samaksājām papildu izmaksas pirms nosūtīšanas un nekad nepaziņojām klientam par šo problēmu tajā laikā.
Labā ziņa ir tā, ka mēs iekraujām konteineru, un beidzot cena pieauga tikai par 500 USD oktobra beigās. Taču notika negaidītas lietas!Klientu uzņēmums nevar veikt muitošanu galamērķa ostā.Mans Dievs, ja atceļ šo konteineru un maina uz citu kuģi un nosūtīšanas datumu, kas mums jādara?Kā ar jūras pārvadājumu izmaksu vilni?Neviens neuzdrošinājās to novērtēt.Šajā laikā citu kuģniecības uzņēmumu jūras izmaksas pieauga par 2000 USD.
Tajā laikā neko nevar izdarīt.Klients arī jūtas bezpalīdzīgs attiecībā uz šo preču piegādi.
Varbūt jūs tagad uzminējāt rezultātu.
Jā, mēs to atrisinājām.Mēs rezervējām citu kuģi decembrī, jūras kravas atkal palielinājās.Pieauga gandrīz 3000-3500 USD.Divkāršās jūras kravas izmaksas salīdzinājumā ar sākotnējo piegādi.
Saskaroties ar tik augstām jūras kravas izmaksām, kas mums jādara?Vienkārši pagaidiet vai pieņemiet, vai varbūt mainiet uz mazākiem pasūtījumiem, pirms jūras kravas tiek samazinātas?
Nē, ja rodas problēmas, no klientu viedokļa uzstāt uz klientu vajadzībām kā mūsu galveno mērķi un cenšamies atrisināt aktuālās problēmas.Klientu vajadzības ir mūsu misija.
Šis bija viens gadījums, ko mēs satikām, tā ir 100% taisnība.Cerams, ka tas varētu būt noderīgi cilvēkiem, kuri skatās šo rakstu.
Izlikšanas laiks: 30. jūnijs 2021